Как отменить заказ в Rostic's

28.06.2025 в 23:00

Отмена заказа в ресторанах быстрого питания Rostic's возможна в течение определенного времени после оформления. Процедура зависит от способа заказа и текущего статуса приготовления блюд.

1. Условия отмены заказа

2. Способы отмены заказа

2.1. Через мобильное приложение

1. Откройте приложение Rostic's
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите активный заказ
4. Нажмите "Отменить заказ"
5. Подтвердите отмену

2.2. Через сайт

• Авторизуйтесь на сайте rostics.ru
• Откройте историю заказов
• Найдите текущий заказ
• Кликните на кнопку отмены
• Укажите причину отмены

3. Особые ситуации

3.1. Если кнопка отмены недоступна

Действия при невозможности самостоятельной отмены:

• Позвоните в ресторан по номеру из чека
• Сообщите номер заказа
• Попросите отменить заказ

3.2. Отмена части заказа

4. Возврат денежных средств

• При оплате картой - возврат в течение 3-10 рабочих дней
• При наличной оплате - возврат в ресторане при предъявлении чека
• При оплате электронными деньгами - возврат на кошелек в течение 24 часов

5. Что делать, если заказ уже готовится

1. Дождитесь уведомления о готовности
2. Откажитесь от получения в ресторане
3. Или получите заказ и воспользуйтесь правом возврата в течение 30 минут

Отмена заказа в Rostic's требует оперативных действий. Для успешной отмены важно уложиться в установленные временные рамки и следовать инструкциям платформы, через которую был сделан заказ.