Как отменить товар на Wildberries после заказа

28.06.2025 в 22:24

Отмена заказа на маркетплейсе Wildberries возможна в определенные сроки и при соблюдении условий платформы. Рассмотрим пошаговую инструкцию по отмене заказанных товаров.

1. Сроки отмены заказа

2. Способы отмены заказа

2.1. Через личный кабинет

1. Авторизуйтесь на сайте Wildberries
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Найдите нужный заказ
4. Нажмите "Отменить заказ" или "Отменить товар"
5. Подтвердите отмену

2.2. Через мобильное приложение

• Откройте приложение Wildberries
• Перейдите в "Мои покупки"
• Выберите заказ для отмены
• Тапните по кнопке отмены

3. Особенности отмены

4. Если кнопка отмены недоступна

Когда заказ уже собран:

• Дождитесь получения посылки
• Откажитесь от заказа при получении
• Или оформите возврат в течение 14 дней после получения

5. Возврат денежных средств

1. При отмене до сборки - возврат на исходный платежный метод
2. При отказе при получении - возврат наличными или на карту
3. Срок возврата - до 10 рабочих дней

6. Контакты службы поддержки

Если возникли проблемы с отменой:

• Онлайн-чат в личном кабинете
• Телефон горячей линии: 8-800-600-80-80
• Электронная почта: support@wildberries.ru

Помните, что своевременная отмена заказа на Wildberries поможет избежать лишних хлопот с возвратом уже отправленного товара.