Как оформить возврат товара на Яндекс Маркете

28.06.2025 в 19:27

Яндекс Маркет предоставляет покупателям возможность вернуть товар в установленные законом сроки. Рассмотрим пошаговую процедуру возврата и важные нюансы этого процесса.

Условия возврата товара

1. Сроки для возврата

2. Требования к товару

• Сохранение товарного вида и упаковки
• Наличие всех комплектующих
• Отсутствие следов эксплуатации
• Сохранение пломб и фабричных ярлыков

Процедура возврата

1. Инициирование возврата

1. Зайдите в личный кабинет на Яндекс Маркете
2. Откройте раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный заказ и нажмите "Вернуть товар"
4. Укажите причину возврата
5. Приложите фотографии при необходимости

2. Способы возврата товара

Возврат денежных средств

1. Сроки возврата денег

• При оплате картой - до 10 рабочих дней
• При наличной оплате - при получении товара продавцом
• Для электронных кошельков - до 5 рабочих дней

2. Особенности возврата

1. Деньги возвращаются тем же способом, что и оплата
2. При изменении реквизитов нужно уведомить поддержку
3. Комиссии за перевод несет продавец

Частые вопросы

Как отследить статус возврата

• В личном кабинете Яндекс Маркета
• Через уведомления на email
• По телефону горячей линии

Что делать при отказе продавца

1. Обратиться в поддержку Яндекс Маркета
2. Написать претензию продавцу
3. Обратиться в Роспотребнадзор при необходимости

Рекомендации

• Проверяйте товар при получении
• Сохраняйте чеки и упаковку
• Фотографируйте повреждения при наличии
• Соблюдайте установленные сроки

Процедура возврата на Яндекс Маркете организована для защиты прав покупателей. Соблюдая установленные правила, вы сможете вернуть товар без лишних сложностей.