Что делать после получения заказа: полный алгоритм действий

28.06.2025 в 21:04

Получение заказа - важный этап, после которого необходимо выполнить ряд действий для завершения сделки и поддержания хороших отношений с клиентом. Рассмотрим пошаговый процесс.

1. Проверка заказа при получении

1.1. Внешний осмотр упаковки

• Проверьте целостность упаковки
• Убедитесь в отсутствии повреждений
• Сверьте данные на упаковке с вашим заказом

1.2. Проверка содержимого

1. Достаньте товар из упаковки
2. Сравните с описанием на сайте
3. Проверьте комплектацию
4. Убедитесь в отсутствии дефектов

2. Документальное оформление

3. Первые действия с товаром

3.1. Для технических устройств

• Зарядите устройство перед первым использованием
• Выполните первоначальную настройку
• Протестируйте основные функции

3.2. Для одежды и обуви

• Примерьте товар
• Проверьте качество пошива
• Убедитесь в соответствии размеров

4. Обратная связь с продавцом

4.1. Подтверждение получения

1. Отметьте получение заказа в личном кабинете
2. Ответьте на email-подтверждение
3. Сообщите о получении в службу поддержки

4.2. Оставление отзыва

Рекомендуется указать:

• Качество товара
• Скорость доставки
• Работу службы поддержки
• Общее впечатление

5. Дальнейшие действия

6. Хранение документов

Важные документы, которые нужно сохранить:

• Чек или квитанция об оплате
• Гарантийный талон
• Договор купли-продажи (если есть)
• Электронная переписка с продавцом

Выполнение этих действий после получения заказа поможет вам защитить свои права как потребителя и обеспечить максимально комфортное использование приобретенного товара или услуги.