Почему МТС отказывает в переносе номера

11.07.2025 в 1:05

Перенос номера между операторами (MNP) иногда сталкивается с отказами. Рассмотрим основные причины, по которым МТС может отказать в переводе номера к другому оператору или принять номер от другого оператора.

Основные причины отказа в переносе номера

1. Технические ограничения

• Номер принадлежит корпоративному тарифу с ограничениями
• Несовместимость технологий (старые форматы номеров)
• Номер зарегистрирован в другом регионе

2. Финансовые причины

3. Административные ограничения

• Номер зарегистрирован на другое лицо (несовпадение паспортных данных)
• Не истек срок действия текущего договора (для постоплатных тарифов)
• Действует судебное ограничение на номер

Как проверить возможность переноса

1. Отправьте SMS с текстом "MNP" на номер 0500 (бесплатно)
2. Проверьте статус номера в личном кабинете МТС
3. Обратитесь в салон связи с паспортом
4. Убедитесь, что с момента активации SIM-карты прошло более 60 дней

Что делать при отказе

1. Алгоритм действий

• Запросите письменное обоснование отказа
• Проверьте соответствие всех данных (паспорт, договор)
• Устраните указанные причины (долг, блокировки)
• Подайте заявку повторно через 3 рабочих дня

2. Куда обращаться при спорных ситуациях

3. Сроки рассмотрения жалоб

• МТС - до 10 рабочих дней
• Роскомнадзор - до 30 календарных дней
• Судебные разбирательства - от 2 месяцев

Важно

При переносе номера на МТС оператор может временно отказать из-за высокой нагрузки на сервис. В этом случае рекомендуется повторить попытку через 1-2 дня.