Как связаться с живым оператором на Aliexpress

28.06.2025 в 22:57

Обращение к живому оператору поддержки Aliexpress может потребоваться при сложных вопросах, которые невозможно решить через автоматизированную систему. Рассмотрим доступные способы связи со службой поддержки.

Способы связи с оператором

• Через онлайн-чат в приложении Aliexpress
• По телефону горячей линии
• Через форму обратной связи на сайте
• Напрямую через раздел "Споры и претензии"

Пошаговая инструкция через приложение

1. Откройте приложение Aliexpress
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный заказ
4. Нажмите "Связаться с продавцом"
5. Введите запрос "Связаться с оператором Aliexpress"
6. Дождитесь ответа автоматической системы
7. Введите "Оператор" или "Живой человек"
8. Опишите проблему для перевода на специалиста

Контакты службы поддержки

Как ускорить ответ оператора

• Используйте английский язык для международной поддержки
• Подготовьте номер заказа и скриншоты проблемы
• Обращайтесь в часы наименьшей нагрузки (утренние часы по МСК)
• Четко формулируйте суть проблемы

Альтернативные варианты

Если не удается дозвониться или дождаться ответа в чате, можно написать официальное обращение через форму на сайте. Для сложных вопросов рекомендуется использовать раздел "Открыть спор" в карточке заказа - такие обращения приоритетны для рассмотрения операторами.