Как отменить заказ в Автодоке

29.06.2025 в 0:42

Отмена заказа в интернет-магазине автозапчастей Автодок возможна в определенные сроки и при соблюдении условий. Рассмотрим процесс отмены заказа пошагово.

1. Условия отмены заказа

Перед отменой заказа учитывайте следующие условия:

• Отмена возможна только для заказов со статусом "В обработке"
• Заказы в статусе "Отправлен" отменить нельзя - только возврат после получения
• Предоплаченные заказы требуют дополнительного подтверждения
• Индивидуальные заказы могут не подлежать отмене

2. Способы отмены заказа

Отменить заказ в Автодоке можно несколькими способами:

1. Через личный кабинет на сайте
2. По телефону горячей линии
3. Через форму обратной связи
4. По электронной почте

3. Пошаговая инструкция через личный кабинет

4. Отмена по телефону

Для отмены заказа по телефону:

• Подготовьте номер заказа
• Позвоните на горячую линию 8 800 555-45-45
• Назовите оператору номер заказа и причину отмены
• Дождитесь подтверждения отмены

5. Возврат денежных средств

При отмене предоплаченного заказа:

1. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата
2. Срок возврата - от 3 до 10 банковских дней
3. При оплате наличными потребуется посетить пункт выдачи
4. Комиссия за возврат не взимается

После успешной отмены заказа вы получите уведомление на электронную почту. В случае возникновения сложностей рекомендуем обращаться в службу поддержки Автодока.