Как оформить возврат через личный кабинет Ozon

28.06.2025 в 19:55

Оформление возврата через личный кабинет Ozon - это удобный способ вернуть товар без необходимости посещения пунктов выдачи или звонков в поддержку. Рассмотрим подробный процесс оформления возврата.

1. Подготовка к возврату

• Убедитесь, что товар соответствует условиям возврата
• Подготовьте товар в оригинальной упаковке
• Сохраните все комплектующие и документы
• Проверьте сроки возврата (обычно 14 дней)

2. Пошаговая инструкция по оформлению

2.1. Вход в личный кабинет

1. Авторизуйтесь на сайте Ozon.ru
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Найдите заказ с товаром для возврата

2.2. Оформление заявки

3. Способы возврата товара

• Курьером Ozon (бесплатно)
• Через пункт выдачи заказов
• Почтой России (в отдельных случаях)

4. Документы для возврата

1. Заполненная форма возврата (генерируется автоматически)
2. Копия паспорта (для возврата на банковскую карту)
3. Чек или номер заказа

5. Сроки обработки возврата

6. Особенности возврата денежных средств

6.1. На банковскую карту

• Деньги возвращаются на карту оплаты
• Требуется заполнение данных паспорта
• Срок - до 10 банковских дней

6.2. На бонусный счет Ozon

• Быстрый способ (1-3 дня)
• Баллы можно использовать для новых покупок
• Не требует предоставления документов

Заключение

Оформление возврата через личный кабинет Ozon - это простой и удобный процесс, доступный каждому пользователю. Следуя инструкции и соблюдая условия возврата, вы можете быстро вернуть неподошедший товар и получить свои деньги обратно.