Как обратиться в службу поддержки ГИС ЖКХ

28.06.2025 в 21:25

Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) предоставляет пользователям возможность получать актуальную информацию о ЖКХ и взаимодействовать с поставщиками услуг. Если у вас возникли вопросы или проблемы, вы можете обратиться в службу поддержки.

Способы обращения в поддержку ГИС ЖКХ

Существует несколько способов связаться со службой поддержки ГИС ЖКХ:

• Через официальный сайт
• По телефону горячей линии
• Через электронную почту
• Через личный кабинет

1. Обращение через официальный сайт

Для отправки запроса через сайт выполните следующие действия:

1. Перейдите на официальный сайт ГИС ЖКХ: dom.gosuslugi.ru.
2. Найдите раздел "Поддержка" или "Обратная связь".
3. Заполните форму, указав ваши контактные данные и суть вопроса.
4. Отправьте запрос и дождитесь ответа.

2. Звонок на горячую линию

Вы можете позвонить в службу поддержки по телефону:

3. Отправка письма на электронную почту

Если вам удобно написать на email, отправьте обращение по адресу: support@dom.gosuslugi.ru. Укажите в письме:

• ФИО и контактные данные
• Суть проблемы или вопроса
• При необходимости прикрепите скриншоты или документы

4. Обращение через личный кабинет

Если у вас есть учетная запись в ГИС ЖКХ, вы можете отправить запрос через личный кабинет:

1. Авторизуйтесь на сайте.
2. Перейдите в раздел "Поддержка" или "Мои обращения".
3. Создайте новое обращение и опишите проблему.
4. Отправьте запрос и следите за статусом в личном кабинете.

Что указывать в обращении

Чтобы ускорить решение вашего вопроса, при обращении в поддержку укажите:

• ФИО и контактные данные (телефон, email)
• Тип проблемы (техническая, информационная, другая)
• Подробное описание ситуации
• Скриншоты ошибок (если есть)

Сроки ответа

Служба поддержки обрабатывает запросы в течение нескольких рабочих дней. Точные сроки зависят от сложности вопроса.

Полезные советы

• Перед обращением проверьте, нет ли ответа в разделе "Часто задаваемые вопросы".
• Сохраняйте номер обращения для отслеживания статуса.
• Будьте вежливы и четко формулируйте проблему.

Если ваш вопрос не был решен, вы можете обратиться повторно или запросить escalation в вышестоящие инстанции.